① 2025년도 문화누리카드 사용기간 마감일은 2025년 12월 31일(수) 23시 59분까지입니다.

2025년 12월 31일 23시 59분까지 사용이 완료되어야 합니다. 2025년 12월 31일(수) 24시 이후 사용되지 않은 잔액(지원금)은 국가로 자동 반납되어 사용이 불가합니다. 기간 내에 지원금을 모두 사용해 주시기 바랍니다. (다만, 본인충전금은 환불 및 이월이 가능합니다!)

② 환불 및 취소는 신중히 결정!!!

문화누리카드로 결제하신 후 당일 취소하셨다면 대부분의 가맹점의 경우 취소 당일 환불이 됩니다만, 가맹점의 취소, 환불 정책이나 취소 시점에 따라 다르게 적용될 수 있으니 해당 가맹점으로 문의하시기 바랍니다.

※ 단, 기차, 시외버스 등 교통분야 이용금액은 당일 환불이 불가합니다.

※ 올해 12월 20일 이후 카드 결제일과 결제 취소일(부분 취소, 교환 등 포함)이 다를 경우 취소한 지원금 잔액 복구까지 영업일 기준으로 3~5일 이상 시간이 소요될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

예시) 12월 24일 카드 결제 후, 12월 29일에 결제 취소를 한다면 3~5일 이후 취소 승인이 되며, 이용 취소한 잔액 복구는 12월 31일이 지난 후이므로, 지원금은 국가로 자동 반납되어 사용이 불가합니다. 취소를 하실 때는 신중히 결정하시기 바랍니다.

③ 카드 분실 및 유효기간 만료 시 재발급!!

2025년도 지원금이 남아 있으나 카드 분실(훼손) 또는 카드 유효기간이 만료된 경우, 재발급을 받으셔야 합니다!! 잔액이 남았음에도 결제가 불가할 경우 카드 앞면 유효기간을 확인해 주세요. 카드 유효기간이 만료되었다면 국가지원금의 잔액이 남았더라도 사용이 불가하니 재발급 후 기한 내 사용하시면 됩니다.

자동재충전 제도가 시행됨에 따라 문화누리카드 분실하셨을 경우 타인이 사용하지 않도록 즉시 분실 신고하시기 바랍니다.(※ 분실신고 NH농협카드 고객센터 1644-4000 (7-5-0))

④ 예약 구매 시 유의 사항

2025년도 문화누리카드 지원금으로 사용기간(25.12.31) 이후 공연, 기차 / 고속버스, 숙박시설, 관광상품, 스포츠 경기 관람권 등을 예약 구매하셨다가 2026년 1월 1일 이후 카드 결제를 취소할 경우 취소 금액은 국가로 자동 반납되오니 유의하시기 바랍니다.

예시) 2025년 12월 항공권 예약 구매 후 2026년 3월 항공사에서 천재지변 등의 이유로 운항이 취소된 경우라도 취소 금액은 국가로 반납됩니다.

※ 2026년도 카드 이용에 대한 예약 구매 시 꼭 유의하시기 바랍니다.

※ 가맹점 사정으로 자동 취소 되는 경우에도 국가로 반납됩니다.

※ 기타 교환, 카드 이용 연기 등의 방법은 이용처(가맹점) 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

※※ 2025년 문화누리카드 고객지원센터 운영 기간은 2025.12.31.(수) 18시까지입니다.

문의사항 : 1544-3412 / 상담원 연결 내선 4-1

운영시간 : 평일 9:00~18:00 (12:00~13:00 점심시간 제외)