안녕하세요 

2024년 문화누리카드 사용기간이 얼마 남지 않았습니다.

사용마감 관련하여 4가지 사항 안내드립니다. 

① 2024년도 문화누리카드 사용기간 마감일은 2024년12월31일(화) 23시 59분까지 

2024년 12월 31일 24시 사용기간 마감 후 사용되지 않은 금액은 국가로 반납되며 다음 연도로 이월되거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 기간 내에 지원금을 모두 사용해 주시기 바랍니다.

(다만, 본인충전금은 환불 및 이월이 가능합니다!)

② 환불 및 취소는 신중히 결정!!!

문화누리카드로 결제하신 후 당일 취소하셨다면 대부분의 가맹점의 경우 취소 당일 환불이 됩니다.

다만 가맹점의 취소,환불 정책이나 취소 시점에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 단, 기차, 시외버스 등 교통분야 이용금액은 당일 환불이 불가합니다.

※ 올해 12월 20일 이후 카드 결제일과 결제 취소일(부분취소, 교환 등 포함)이 다를 경우 

   취소한 지원금 잔액 복구까지 영업일 기준으로 3~5일 이상 시간이 소요될 수 있으니

   주의하시기 바랍니다.

예) 12월24일 결제 후, 12월29일에 결제 취소를 한다면 3~5일 이후 취소 승인이 되며, 

이용 취소한 잔액 복구는 12월31일이 지난 후이므로, 지원금은 국고로 반납되어 사용이 불가합니다. 

취소를 하실 때는 신중히 결정하시기 바랍니다.

③ 카드 분실 및 유효기간 만료 시 재발급!! (현재는 주민센터 방문 발급만 가능)

※ 온라인 재발급은 2024년 12월15일까지 종료되었습니다.

2024년도 지원금이 남아 있으나 카드 분실(훼손) 또는 

카드 유효기간이 만료된 경우, 재발급을 받으셔야 합니다!! 

잔액이 남았음에도 결제가 불가 할 경우 카드 앞면 유효기간을 확인해 주세요. 

카드 유효기간이 만료 되었다면 국가지원금의 잔액이 남았더라도 

사용이 불가하니 재발급 후 기한 내 사용하시면 됩니다.

자동재충전 제도가 시행됨에 따라 문화누리카드 분실하셨을 경우

타인이 사용하지 않도록 즉시 분실 신고하시기 바랍니다.

(※ 분실신고 NH농협카드 고객센터 1644-4000 (7-5-0))

④ 예약 구매 시 유의 사항

2024년도 문화누리카드 지원금으로 이용기간(24.12.31) 이후 

공연, 기차 / 고속버스, 숙박시설, 관광상품, 스포츠 경기관람권 등을 예약 구매하셨다가

2025년1월1일 이후 카드결제를 취소할 경우 취소금액은 국고로 반납됩니다.

예) 2024년 12월 항공권 예약구매 후 2025년 3월 항공사에서 천재지변 등의 이유로 

운항이 취소된 경우라도 취소 금액은 국고로 반납됩니다.

※ 2025년도 이용에 대한 예약구매시 꼭 유의하시기 바랍니다.

※ 가맹점 사정으로 자동취소 되는 경우에도 국고로 반납됩니다.

※ 기타 교환, 이용연기 등의 방법은 이용처(가맹점)정책에 따라 상이할 수 있습니다.

※※ 2024년 문화누리카드 고객지원센터 운영기간은 2024.12.31.(화) 18시까지입니다.

문의사항 : 1544-3412 / 상담원 연결 내선 4-1

운영시간 : 평일 9:00~18:00 (12:00~13:00 점심시간 제외)