문화의 힘은 우리 자신을 행복하게 하고, 나아가서 남에게 행복을 주기 때문이다.
-백범일지 '나의소원' 김구 -
-백범일지 '나의소원' 김구 -
공지사항
| 제목 | [공식안내] 2025년 문화누리카드 자주묻는질문(FAQ) | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 작성자 | 관리자 | 등록일 | 2025-05-30 17:19:24 | 조회수 | 1923 |
|
안녕하세요, 문화누리카드 자주묻는질문에 대해 안내드립니다. 질문과 답변은 고객지원센터 등 여러가지 문의채널과 전화로 들어오는 부분을 통해 수집된 질문으로 구성하였습니다.
|
|||||
| 첨부파일 | |||||
_1.jpg)
![2025년 문화누리카드 자주 묻는 질문과 답변(FAQ) 문화누리카드 이용 Q.1문화누리카드는어디서사용할수있나요? A.1 문화누리카드가맹점으로등록된곳에서사용가능하며,이용할수있는분야는문화예술,국내관광,체육활동입니다. 주요가맹점으로는공연장,미술관,도서,영화,OTT,숙박,철도(KTX,SRT등),시외버스,고속버스,사진관,테마파크,체육시설,문화체험, 케이블TV등이있습니다.문화누리카드는등록된가맹점에서만사용가능하오니,문화누리카드누리집→사용하기→온·오프라인 가맹점에서문화누리카드분야별가맹점에대한검색과자세한정보확인바랍니다. 또한,일일이이용가능한가맹점을외우거나직접찾아다니지않아도,네이버지도앱에서“내주변문화누리카드가맹점”을검색하면 손쉽게주변가맹점을확인하실수있습니다. ※비허용품목(생활용품등)비중이높은마트,백화점,다이소및온라인전자상거래(쿠팡,G마켓)의경우결제가불가합니다. Q.2 문화누리카드로전화결제가능한가맹점확인하는방법알려주세요. A.2 전화결제가맹점안내책자·전단은문화누리카드홈페이지>알림방>공지사항>검색창에 ‘전화결제’로검색하시면'2024-2025년문화누리카드전화결제이용방법안내'에서다운받을수있습니다. Q.3카드수령등록방법알려주세요. A.3 ？1 문화누리카드홈페이지(www.mnuri.kr)접속→사용하기→수령등록/인터넷사용등록→카드수령등록메뉴에서실명인증→카드정보입력 *수령등록2시간이후부터사용가능합니다. ？2농협카드고객센터(1644-4000)전화후,내선7-5-3을통해서도카드수령등록이가능합니다. Q.4 인터넷사용등록방법(일반PC로만등록가능)문의는어디로연락해야하나요? A.4 NH농협카드홈페이지→마이→안심결제→일반결제→서비스안내+메뉴→서비스등록→카드정보입력및본인인증 (공동인증서,휴대전화중택1)후등록가능합니다. Q.5문화누리카드사용내역과잔액을확인하고싶어요. A.5 ？1 문화누리카드홈페이지(www.mnuri.kr)→카드발급/잔액확인→카드사용및잔액확인 ？2문화누리카드누리집모바일앱→카드발급/잔액확인→카드사용내역및잔액확인→본인인증후조회가가능합니다. ？3문화누리카드고객지원센터전화ARS잔액조회→NH농협카드고객센터(1544-3412,내선2)로전화하여입력후카드번호와생년월일입력시 조회가능합니다. ？4문화누리카드고객지원센터상담원연결→(1544-3412,내선4-1)전화하여본인확인후조회가가능합니다. ？5주민센터방문→신분증지참후주민센터를방문하여조회가가능합니다. Q.6문화누리카드취소후환불은언제되나요? A.6 당일취소의경우당일처리되나,결제후에환불또는취소를요청할경우,각가맹점및카드사정책에따라당일또는3~5일(영업일기준)정도소요됩니다. ※취소및환불절차는5일이상소요될수도있으니사용기한이얼마남지않은12월20일이후결제취소(부분취소,교환등포함)는주의해주세요. ※예를들어12월24일에결제후12월29일에취소를한다면3일~5일(영업일기준)후취소승인이되며사용마감일이지난후이므로, 지원금을사용할수가없습니다. Q.7문화누리카드분실했어요.분실신고는어디에하나요? A.7 문화누리카드를분실하셨다면타인의사용방지를위해분실신고부탁드립니다. NH농협카드고객센터(1644-4000/내선7-5-0)또는가까운농협영업점을방문(신분증지참)하시면분실신고가가능합니다. Q.8문화누리카드를해지하고싶습니다. A.8 신분증지참후주민센터를방문하여[문화누리카드해지신청서]작성과카드반납을해주세요. ※카드를해지하더라도문화누리카드발급및이용정보는보조금관리정보에해당하여,보조금관리에관한법률제25조,제26조의5에의거하여 해당정보를보유한날(문화누리카드최종발급시점)로부터5년간보관후파기할수있습니다.](https://www.mnuri.kr/upload/crosseditor/images/000014/[한국문화예술위원회]_2025문화누리카드_2025_05.27(자주묻는질문_웹전단)_2.jpg)
![2025년 문화누리카드 자주 묻는 질문과 답변(FAQ) 문화누리카드 합산 Q.1문화누리카드가족끼리합산하는방법이궁금해요. A.1 문화누리카드합산은온라인(문화누리카드누리집)또는가까운주민센터에서합산처리가능하며주민등록상동일한세대/세대원간의합산만 가능합니다.(외국인합산불가)최대15매까지가능하며카드합산동의에체크가되어있어야합니다. 또한합산은1일1회가능하며합산완료후익일부터추가합산및변경이가능합니다. 한번합산된카드는당해연도에는분리가불가합니다(합산대표카드소유주사망일경우만분리가능) 합산은당해연도만적용되며,다음연도에는개인카드로각각자동재충전되거나,재충전하셔야하므로피합산카드(대표카드외합산된카드)를 잘보관해주시기를바랍니다. Q.2미취학자녀세대합산은어떻게하나요? A.2 국가지원금충전및합산동의후합산신청가능하며본인인증수단이없는경우문화누리홈페이지,모바일앱를통한신청이불가하니신분증을 지참하여주민센터를방문하여합산신청이가능합니다. 문화누리카드 본인충전제도 Q.3문화누리카드본인충전제도는무엇인가요?이용방법도알려주세요. A.3 카드잔액보다결제하고자하는금액이더크거나,지원금액소진이후에도자부담금을충전하여문화누리카드혜택을계속누리실수있습니다. 농협영업점방문또는인터넷·모바일·텔레뱅킹,CD·ATM기기를통하여,카드전면하단에표시된가상계좌로원하는금액을이체(무통장입금불가) 하시면됩니다.결제시에는국가지원금이우선소진됩니다. 충전가능시간은오전9시~오후10시까지며,카드1매당1회100원이상~충전시점보유잔액포함30만원까지충전할수있습니다. (연간누적200만원까지충전가능)입금후20분후부터이용할수있습니다. Q.4본인충전금환불받고싶어요. A.4 가상계좌에충전된본인충전금의잔액은카드유효기간내언제든지전액환불이가능합니다. 환불은신분증지참한후가까운농협영업점을방문하거나,본인명의농협계좌소지시농협카드고객센터1644-4000(내선7-5-2,문화누리카드잔액환불)을통해 환불받을수있습니다. 문화누리카드 개인정보 변경 Q.1휴대폰번호,비밀번호,합산동의여부변경등개인정보를변경하고싶어요. A.1 주민센터를방문하거나(신분증지참),문화누리카드누리집(www.mnuri.kr)또는모바일앱에서본인인증후변경할수있으며, 고객지원센터ARS를통해서는비밀번호변경이가능합니다. Q.2카드CVC번호를잘못눌러오류가났습니다. A.2 CVC번호오류횟수초과시가까운농협영업점에방문(신분증지참)하여본인확인절차후사용정지해제가가능합니다. *CVC번호:카드뒷면서명란에기재된3자리숫자 Q.314세미만은카드비밀번호변경을어떻게하나요? A.3 법정대리인이가까운읍·면·동사무소(신분증지참)를방문하여변경가능합니다. ※만14세미만이라도본인인증수단을소지하고있다면[문화누리카드홈페이지(www.mnuri.kr)카드발급/잔액확인 [카드비밀번호변경및개인정보수정]또는문화누리카드모바일앱접속후[사용자정보]본인인증후,변경가능합니다.](https://www.mnuri.kr/upload/crosseditor/images/000014/[한국문화예술위원회]_2025문화누리카드_2025_05.27(자주묻는질문_웹전단)_3.jpg)
_4.jpg)
